أظهرت وثائق المحكمة أن خطوط كوانتاس الجوية ضللت نحو مليون مسافر من خلال بيع تذاكر لعشرات الآلاف من الرحلات الجوية التي تم إلغاؤها مسبقا لهم ، مما يسلط الضوء على حجم سوء السلوك الذي ارتكبته الشركة ودرجة الوعي بالمشكلة التي أضرت بالعملاء.

في تسوية قضائية العام الماضي ، وافقت شركة الخطوط الجوية كوانتاس على دفع غرامات وتعويضات بمبلغ 120 مليون دولار أسترالي (82 مليون دولار أمريكي) بعد بيع تذاكر الرحلات التي قررت إلغائها. كما اعترفت شركة الطيران الأسترالية بأنها ضللت حاملي التذاكر بعدم إخبارهم بأن الرحلات التي حجزوها كانت مزيفة.