تعتقد سيتي غروب أن الذكاء الاصطناعي من المرجح أن يحل محل المزيد من الوظائف في القطاع المصرفي أكثر من أي عمل آخر ، حيث من المتوقع أن تغير التكنولوجيا مجال التمويل الاستهلاكي وتجعل العمالة أكثر إنتاجية.

قال البنك في تقريره الأخير عن الذكاء الاصطناعي إن حوالي 54 ٪ من الوظائف في القطاع المصرفي قابلة إلى حد كبير للأتمتة. وقد وجدت سيتي غروب أن التكنولوجيا يمكن أن تزيد من عدد الوظائف في القطاع بنسبة 12 ٪ أخرى.

خلال العام الماضي ، بدأت أكبر البنوك في العالم تدريجيا في توسيع خبرتها في استخدام الذكاء الاصطناعي على أمل أن يساعدها ذلك على زيادة إنتاجية الموظفين وخفض التكاليف.

على سبيل المثال ، تعتزم سيتي غروب تزويد مبرمجيها البالغ عددهم 40.000 فرصة لتجربة تقنيات الذكاء الاصطناعي المختلفة. وتقول أيضا إن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي ، والذي يمكنه إنشاء جمل أو مقالات أو قصائد بناءً على أسئلة بسيطة أو أوامر المستخدم ، لتسريع البحث عن مقترحات تنظيمية تتكون من مئات الصفحات.