كشف مؤسس ستاربكس هوارد شولتز عن رغبته في أن تخوض الشركة رحلة للبحث عن الذات.

وأعرب الرئيس التنفيذي السابق للشركة المشغلة لسلسلة المقاهي العالمية عن رغبته في خطاب نشره على LinkedIn يوم الخميس، وأرسله لموظفي الشركة مطلع الشهر الماضي وعنوانه "روح العلامة التجارية".

وقال شولتز -70 عاماً- إن ستاربكس عند "نقطة انعطاف"، لكنه شدد على أن مفترق الطرق ذلك لا ينبغي أن يكون مثيراً للقلق، لأن معظم الشركات تمر به في مرحلة ما.

وبدلاً من ذلك، أشار شولتز إلى أنه على الشركة اغتنام هذه الفرصة لإعادة ضبط نفسها، أما عن طريقة القيام بذلك، فهي أن تعود العلامة التجارية لقيمها الأساسية وتعيد اكتشاف روحها. 

وأضاف: المنظمات التي تتحمل -وتزدهر- اضطرابات اليوم وغداً لن تكون فقط التي تتسم بالذكاء والابتكار لكن تلك التي تتبنى هدفها الأساسي وسبب وجودها.  

كما شدد على أهمية أن تعالج قيادة الشركة المشاكل النظامية والعودة إلى القيم الأساسية للعلامة التجارية.

ولم يحدد شولتز تلك المشاكل النظامية، لكنه أنهى الخطاب بصورة قاتمة عن العالم، والذي على حسب وصفه "يبدو وأنه مشتعل وغارق في المعلومات المضللة والكثير من الكراهية حيث ينفصل الناس عن بعضهم البعض".

وواجهت ستاربكس مؤخراً تداعيات على مستوى المبيعات في الشرق الأوسط نتيجة الصراع الراهن في غزة، وحملات المقاطعة لمنتجاتها ضمن شركات أخرى واجهت دعوات مماثلة.